لديك الحق في إرجاع المنتج خلال يوم من تسلمك اياه او استبداله خلال 3 ايام في الحالات التاليه
(وفي هذه الحالة يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الإسترجاع :
• أن يكون على حالته الأصلية بغلافة الأصلي .
• استلامك المنتج الخاطىء.
• استلامك منتجاً ليس كما تم وصفه في الموقع.
• استلامك منتجاً تالفاً.
المنتجات الغير قابلة للإسترجاع : لايحق لك إرجاع وإستبدال أي من المنتجات التالية :
• التي سبق استخدامها أو تسببت أنت في الإضرار بها .
•( الشوكولا - الكوكيز - الورود - التنسيقات الكاملة ) إلا اذا وجد عيب مصنعي في المنتج.
كيفية الاتصال بنا ( للإسترجاع والإستبدال ) :
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو عبر مواقع التواصل الإجتماعي الخاصة بنا.
لا يمكن استرجاع المبلغ او جزء منه عند الحالات التالية :
• رفض المرسل له استلام الهدية.
• وجود اي معلومات خطأ او عنوان خاطئ او رقم هاتف خاطئ التي قدمها المشتري.
• عدم تواجد او وجود المستلم للهدية وتأخره في الاستلام لمدة 25 دقيقة.
• عدم قدرتنا على التواصل او الوصول لمستلم الهدية لسبب خارج عن ارادتنا.
• عدم قدرتنا التواصل مع المشتري لسبب خارج عن اردتنا.
• عند البدء في تجهيز طلبكم.
سيكون اعادة المبلغ مماثلاً لنفس طريقة سدادك إياه وذلك على النحو التالي :
اذا كنت قد سددت القيمة بموجب البطاقة الإئتمانية يتم اعادة المبلغ لك خلال (7) أيام عمل تقريباً .
في حال وصول منتج تالف لك، نعتذر عن ذلك ويرجى التواصل معنا مباشرة حتى يتم معالجة الموضوع بأسرع وق